Bij Le Gage vinden we het belangrijk dat je je gehoord en serieus genomen voelt. Toch kan het voorkomen dat je niet tevreden bent over de begeleiding, behandeling of dienstverlening.
We stellen het op prijs als je dit eerst met ons bespreekt. Samen kijken we wat er is gebeurd en of we tot een passende oplossing kunnen komen.
Onafhankelijke klachtenfunctionaris
Wil je je klacht liever niet rechtstreeks met Le Gage bespreken, of komen we er samen niet uit? Le Gage is aangesloten bij Klachtenportaal Zorg (KPZ). Je kunt kosteloos gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris van Klachtenportaal Zorg. De klachtenfunctionaris kan naar je klacht luisteren, je adviseren en ondersteunen bij het zoeken naar een oplossing.
Een klacht indienen
Een klacht kan rechtstreeks worden ingediend bij Klachtenportaal Zorg. Op de website van Klachtenportaal Zorg vind je meer informatie over de klachtenprocedure en het klachtenformulier.
Klacht indienen bij Klachtenportaal Zorg
Geschillencommissie
Wanneer een klacht na het doorlopen van de klachtenprocedure niet naar tevredenheid is opgelost, kan de klacht als geschil worden voorgelegd aan de erkende Geschillencommissie KPZ. De geschillencommissie is onafhankelijk en kan een bindende uitspraak doen.
Le Gage is aangesloten bij Klachtenportaal Zorg voor de klachten- en geschillenregeling volgens de Wkkgz.
